Köpvillkor

Gäller från 2 oktober 2026.

Här är villkoren för köp hos Kristallverket på kristallverket.se. Läs dem gärna innan du beställer. När du lägger en beställning godkänner du villkoren. Villkoren begränsar aldrig de rättigheter du har enligt lag, bland annat konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

1. Vem du handlar av

Kristallverket drivs av Omnily AB.

Organisationsnummer: 559417-6439
Momsregistreringsnummer: SE559417643901
Adress: Magnus Ladulåsgatan 51, 118 65 Stockholm
E-post: support@kristallverket.se
Telefon: 076-213 44 98
Kontaktformulär: kristallverket.se/pages/kontakt

2. Vem villkoren gäller för

Villkoren gäller när du handlar som privatperson (konsument). Avtalet ingås på svenska. Vi levererar bara till adresser i Sverige. Är du under 18 år behöver du målsmans godkännande för att handla.

3. Beställning och avtal

Du väljer varor, lägger dem i varukorgen och går till kassan. Innan du betalar ser du en sammanställning med varor, pris, frakt och totalbelopp, och du kan rätta eventuella fel i dina uppgifter.
När du har betalat får du en orderbekräftelse per e-post. Avtalet är ingånget när vi har skickat orderbekräftelsen. Kontrollera att den stämmer och kontakta oss direkt om något är fel.
Orderbekräftelsen innehåller dessa villkor och information om ångerrätten. Vi sparar din beställning, och du har den kvar i din e-post. Har du ett kundkonto ser du den också där.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller makulera en beställning vid uppenbara fel, till exempel ett uppenbart felaktigt pris, ett tekniskt fel eller om varan inte längre finns att få. Har du redan betalat får du tillbaka hela beloppet så snart som möjligt, senast inom 14 dagar.

4. Priser

Alla priser är i svenska kronor och inkluderar 25 % moms.
Frakten redovisas separat och visas i kassan innan du betalar. Inga andra avgifter tillkommer.
För varor som säljs efter vikt visar vi även jämförpris per kilo.
När vi sänker ett pris visar vi det lägsta pris vi har haft för varan de senaste 30 dagarna före sänkningen.
Vi kan ändra priser utan föregående meddelande. För din beställning gäller priset som visades när du lade den.

5. Betalning

Du betalar med de betalsätt som visas i kassan, till exempel kort. Betalningen dras när du lägger beställningen och hanteras krypterat av vår betalleverantör. Vi ser eller sparar aldrig dina kortuppgifter. Om du betalar med ett betalsätt där en annan leverantör ger kredit, till exempel faktura eller delbetalning, gäller även den leverantörens villkor.

6. Leverans

Vi skickar till adresser i Sverige. Fraktkostnad, leveranstider och hur leveransen går till står i vår fraktpolicy.
Om inget annat har sagts levererar vi utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingicks.
Varan är levererad när du, eller någon du har utsett, har tagit emot den. Fram till dess är det vi som står risken om varan försvinner eller skadas under transporten.
Blir leveransen försenad har du rätt att hålla inne betalningen, kräva att vi levererar, eller häva köpet om förseningen har väsentlig betydelse för dig eller om vi inte levererar inom en rimlig tilläggstid som du har gett oss. Du kan också ha rätt till skadestånd.

7. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen räknas från dagen du tog emot varan, eller den sista varan om beställningen levererades i flera delar. Du kan ångra köpet direkt på webbplatsen med vår ångerfunktion, märkt Ångra avtalet här och tillgänglig på kristallverket.se/pages/angra-ditt-kop och via länken längst ner på varje sida. Du kan också mejla oss, använda kontaktformuläret eller Konsumentverkets standardformulär. Allt om hur ångerrätten fungerar, vad det kostar och när du får pengarna tillbaka står i vår återbetalningspolicy.

8. Reklamation: om varan är felaktig

Du har rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen. Vi ansvarar för fel som fanns när du fick varan och som visar sig inom tre år.
Visar sig felet inom två år från leveransen antas det ha funnits från början, om vi inte kan visa något annat eller det är oförenligt med varans eller felets art.
Meddela oss inom skälig tid efter att du märkt felet. Reklamerar du inom två månader är det alltid i tid.
Vid fel har du i första hand rätt till reparation eller en ny vara. Går det inte, eller dröjer det för länge, har du rätt till prisavdrag eller att häva köpet. Du kan också ha rätt till skadestånd.
Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar en ny vara eller betalar tillbaka utan kostnad för dig.
Reklamera via kontaktformuläret, e-post eller per post till Omnily AB, Magnus Ladulåsgatan 51, 118 65 Stockholm. Bifoga gärna ordernummer och bilder.

Det räknas inte som fel att en natursten ser annorlunda ut än en annan sten av samma sort, se punkt 9.

9. Om produkterna

Kristaller och stenar är naturprodukter. Färg, mönster, form, storlek och vikt varierar från sten till sten, och den du får kan skilja sig från bilden. Säljs en produkt som unikt exemplar får du exakt den sten som syns på bilderna.
Mått och vikter är ungefärliga när de anges som ett spann eller med "ca".
Stenar som är färgade, värmebehandlade, belagda, rekonstruerade eller gjorda av glas eller syntetiskt material anges som sådana i produktbeskrivningen.
Våra produkter säljs som natursten, smycken, prydnad och samlarobjekt. Beskrivningar av en stens betydelse bygger på tradition och symbolik. Kristaller har ingen bevisad medicinsk effekt och ersätter aldrig vård eller behandling.

10. Säkerhet

Små stenar och smycken kan sväljas. Håll dem utom räckhåll för små barn och djur.
Vissa mineraler innehåller ämnen som bly, arsenik eller kvicksilver. Det står då i produktbeskrivningen, tillsammans med hur du hanterar stenen. Sådana mineraler ska inte bäras som smycke, läggas i vatten eller dryck eller hanteras av barn.
Lägg aldrig stenar i vatten som du ska dricka utan att först ha tagit reda på att stenen tål det och inte avger ämnen.

11. Personuppgifter och cookies

Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Hur och varför står i vår integritetspolicy på kristallverket.se/pages/integritetspolicy. Där finns också information om cookies.

12. Texter och bilder

Allt innehåll på kristallverket.se, som texter, bilder och Kristallguiden, tillhör Kristallverket eller våra licensgivare och får inte kopieras eller användas kommersiellt utan vårt skriftliga tillstånd.

13. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel krig, naturkatastrofer, strejk, myndighetsbeslut eller omfattande störningar hos transportörer. Dina rättigheter enligt tvingande lag påverkas inte.

14. Om vi inte kommer överens

Kontakta oss först, så försöker vi hitta en lösning. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi medverkar i ARN:s prövning och följer nämndens rekommendationer. Du kan också vända dig till allmän domstol. Svensk lag gäller för avtalet.

15. Ändringar

Vi kan uppdatera villkoren. För ditt köp gäller de villkor som var publicerade när du lade beställningen. Du kan alltid spara eller skriva ut villkoren från den här sidan.