Vanliga frågor
Svar på det mesta
Här har vi samlat svaren på det våra kunder oftast undrar över. Om du inte hittar det du söker är du alltid välkommen att kontakta oss.
Är era kristaller äkta?
Ja. Vi arbetar med utvalda leverantörer och beskriver varje sten ärligt, inklusive om den är behandlad, färgad eller syntetisk. Det står alltid i produktbeskrivningen vad du får.
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar normalt din beställning inom 1 till 3 vardagar. Leveranstiden är sedan vanligtvis 1 till 4 vardagar inom Sverige, beroende på fraktsätt. Du får spårningsinformation via mejl när paketet skickats.
Kan jag ångra eller returnera mitt köp?
Ja, du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tar emot varan. Läs mer på vår sida om retur och ångerrätt.
Varför ser min sten inte exakt ut som på bilden?
Varje kristall är unik och formad av naturen. Färg, form och mönster varierar därför något från sten till sten. Bilderna visar den typ och kvalitet du får, men just din sten är ett eget litet original.
Hur tar jag hand om mina kristaller?
De flesta stenar mår bra av att rengöras försiktigt och förvaras skyddade från starkt solljus. Vissa stenar tål inte vatten. På varje stens egen sida hittar du skötselråd som gäller just den stenen.
Kan kristaller bota sjukdomar?
Nej. Kristaller bär en lång tradition av symbolik och används av många som stöd för lugn, fokus och välbefinnande, men de har ingen bevisad medicinsk effekt och ersätter aldrig vård. Sök alltid sjukvård när du behöver det.
Hur väljer jag rätt kristall?
Börja i det du söker. På sidan egenskaper hittar du stenar sorterade efter till exempel lugn, mod eller fokus. Du kan också utforska efter stjärntecken eller helt enkelt välja den sten du dras till.
Vilka betalsätt erbjuder ni?
Du kan betala med de betalsätt som visas i kassan, vanligtvis kort och Shop Pay. Alla betalningar hanteras säkert och krypterat.